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No Multiwhats, prezamos pela transparência. Queremos que você utilize a ferramenta com a certeza de que ela é a solução ideal para o seu negócio.

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Garantia incondicional de 7 dias

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, todos os planos do Multiwhats incluem uma garantia incondicional de 7 dias.
  • Teste Livre: Durante esse período, você pode testar todas as funcionalidades do sistema sem compromisso.
  • Sem Burocracia: Se decidir que o sistema não é para você, pode solicitar o cancelamento sem precisar justificar.
  • Reembolso Total: Devolvemos 100% do valor pago.
Como o prazo é contado? O prazo de 7 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) começa a contar a partir da confirmação da sua compra e liberação do acesso à plataforma.

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Como funciona o reembolso?

Após a sua solicitação via WhatsApp de suporte, o acesso é interrompido e o processo de devolução é iniciado:
  • Cartão de Crédito: O estorno é feito diretamente na sua fatura. O prazo para o valor aparecer depende da operadora, mas geralmente ocorre em até 7 dias úteis.
  • Pix: O valor é devolvido para a mesma conta de origem em até 2 dias úteis.

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Após o prazo de 7 dias

Uma vez encerrado o período de garantia legal:
  1. Sem Reembolso: Não é mais possível solicitar o estorno dos valores pagos.
  2. Uso até o fim: Você continuará com acesso total ao sistema até o final do período que já foi pago (30 dias).
  3. Cancelamento de Renovação: Você pode solicitar que a próxima mensalidade não seja cobrada a qualquer momento via suporte, mas o mês atual não será reembolsado.

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E se acontecer alguma falha no sistema?

O WhatsApp está em constante evolução e o Multiwhats acompanha essas mudanças. Por isso, instabilidades temporárias podem ocorrer. Nosso compromisso com você:
  • Correção Rápida: Nossa equipe técnica prioriza a resolução de qualquer falha o mais rápido possível.
  • Compensação de Dias: Se o sistema ficar fora do ar por falha técnica nossa, acrescentaremos dias ao seu plano proporcionalmente ao tempo afetado.
  • Avaliação Case a Case: Essa compensação é calculada pela nossa equipe com base na gravidade e duração da instabilidade.
Importante: Após os 7 dias de garantia, falhas técnicas não dão direito a reembolso, mas sim à correção do sistema e compensação de tempo de uso, conforme nossa política de transparência e respeito ao cliente.